Service en ondersteuning.

Als betrouwbare fabrikant en leverancier van luchtgekoelde koelmachines en watergekoelde koelmachines in China, leveren wij al meer dan 15 jaar tienduizenden hoogwaardige luchtgekoelde koelmachines en watergekoelde koelmachines aan onze klanten.

Onze filosofie is niet alleen om klanten hoogwaardige koelmachines te leveren, maar ook om waarde en diensten voor klanten te creëren.

Via deze pagina krijgt u een beter inzicht in onze wereldwijde marketing, 24/7 service, technische ondersteuning, garantietermijn, inbedrijfstelling en opstartservices.

Wij zijn van mening dat u, na het lezen van het volgende, vertrouwen zult hebben in onze producten, ons bedrijf en al onze medewerkers werken hard om hoogwaardige koelmachines te vervaardigen die aan uw specifieke koelbehoeften voldoen.

Gratis service en technische ondersteuning

Als professionele fabrikant van koelmachines zijn wij al meer dan 15 jaar altijd bereid om onze klanten gratis service en technische ondersteuning te bieden, zowel vóór, tijdens als na de verkoop. Als u hulp nodig heeft, kunt u ons gerust bellen of uw vraag per e-mail sturen. Deze gratis services en technische ondersteuning omvatten:

Op basis van onze rijke ervaring luisteren wij naar uw gedetailleerde koelmachinevereisten en bieden wij de beste koelmachineoplossing voor uw toepassing.

Als u niet weet hoe u uw koelmachinemodel of koelcapaciteit moet bepalen, is dat geen groot probleem. Vertel ons gewoon uw specifieke koelbehoeften en wij zullen u begeleiden bij het kiezen van het juiste economische koelmachinemodel.

7*24 uur online service. Heeft u vragen over de koelmachine, dan kunt u ons bellen of mailen en wij helpen u te allen tijde verder.

Standaard garantieperiode

Na aankoop van onze producten wordt u een belangrijke klant in ons ERP-klantbeheersysteem.

Wij bieden regelmatige vervolgservices en uw koelmachine kan genieten van een garantieperiode van maximaal 12 maanden na installatie en inbedrijfstelling. Als u om 24 maanden garantie vraagt, kunnen we dit ook overeenkomen.

Als uw koelmachine defect is, kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning om uw probleem op te lossen. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, neemt onze servicemonteur zo spoedig mogelijk contact met u op.

Opstarten en inbedrijfstelling

We bieden ook aanvullende diensten voor het opstarten of inbedrijfstellen van koelmachines. Voordat u van plan bent om op te starten, is het belangrijk om de juiste installatieprocedures te volgen en uw koelmachine gereed te hebben.

Wanneer uw koelmachine gereed is, zullen onze technici u begeleiden bij het starten van de koelmachine. Daarnaast voorzien wij u ook van een volledige set schriftelijke informatie, waaronder de installatiehandleiding van de koelmachine, de bedieningshandleiding en elektrische tekeningen. Als u nog steeds niet weet hoe u de koelmachine moet opstarten, maken we een video om u te begeleiden.

Gratis vervangende reserveonderdelen

Het aanbieden van gratis vervangende reserveonderdelen voor TopChiller is de beste klantenservice in de branche om u te ondersteunen wanneer u vervangende onderdelen aanschaft.

We hebben de meeste standaardonderdelen op voorraad en zijn beschikbaar voor verzending de volgende dag voor uw koelmachines, tenzij er aangepaste accessoires zijn

Als u vervangende reserveonderdelen wilt hebben, hoeft u ons alleen maar het serienummer en modelnummer van uw koelmachine door te geven om het inkoopproces te versnellen.

Het is beter om het naamplaatje en de afbeeldingen van uw koelmachine ter referentie bij de hand te hebben. Dit zal ons helpen om zo snel mogelijk de juiste vervanging te vinden.

Wij dragen onze verantwoordelijkheid om onze klanten technische ondersteuning en service te bieden.

Basiskoelcapaciteit van de koelmachine

Het juiste formaat van een koelmachine voor uw toepassing is erg belangrijk en kan afhankelijk zijn van een groot aantal variabelen. Al meer dan 15 jaar heeft ons team met succes koelmachines op maat gemaakt, geofferd en gebouwd voor uw specifieke toepassing.

Calculator voor koelmachinegrootte, we moeten uw debiet (GPM), inkomende watertemperatuur en vereiste gekoeldwatertemperatuur kennen. U berekent de vereiste koelmachinegrootte in tonnen.

We bieden ook branchespecifieke vuistregels voor de dimensionering van koelmachines op basis van uw toepassing, metaalafwerking, medische koelmachines, kunststofkoelers, laskoelers, laserkoelers en voedselverwerkende industrieën.

Weet u niet zeker welke maat koelmachine u nodig heeft? We zijn hier om te helpen. Neem contact met ons op en wij zullen samen met u bepalen wat de ideale maat koelmachine is voor uw specifieke toepassing.